グローバル化の文脈において、中国製の設備は、その高いコストパフォーマンスと優れた品質により、国際市場でますます認知されています。CNCワイヤー曲げ機と銅棒曲げ機の製造を専門とする企業として、Belan社は常に「顧客第一、サービス指向」の原則を堅持し、代理店との緊密な協力を通じて、世界中の顧客に専門的で行き届いたサービスを提供しています。最近、Belangは代理店を支援して、トルコの顧客に効率的な銅棒曲げ機の操作トレーニングを提供することに成功し、顧客から高い評価を得ました。
エージェントが地元の顧客にサービスを提供できるよう支援する効率的なコラボレーション
トルコの顧客が銅棒曲げ機の操作をより早く習得できるように、ベラン 社は初期段階で代理店と十分にコミュニケーションを取り、顧客のニーズと使用シナリオを詳細に理解し、ターゲットを絞ったトレーニング プログラムを開発しました。言語の壁に直面しても、ブラウン 社の技術者は豊富なトレーニング経験とさまざまな補助ツール (操作ビデオ、イラストなど) を通じて、すべての顧客が簡単に開始できるようにします。
トレーニングプロセス全体を通じて、エージェントは重要な橋渡し役を果たし、ベラン の専門チームは包括的な技術サポートを提供し、機器の設置、デバッグから実際の操作訓練まで、すべてのステップで卓越性を追求しました。このシームレスな協力により、トレーニングの効率が向上するだけでなく、顧客は ベラン 社のサービスの強みを実際に感じることができます。
外国語がわからない？ブラウンのサービスでコミュニケーションのバリアフリーを実現
ベラン 社は、技術者の円滑なコミュニケーションがサービスの品質に直接影響することを十分認識しています。外国語を理解しない技術者のために、ベラン 社は以下の方法でコミュニケーションの問題を解決します。
多言語の補助資料: トルコ語の操作マニュアル、図解入りの説明書、機器の よくある質問 など。
リモート技術サポート: リアルタイム翻訳ツールとビデオガイダンスの助けを借りて、技術的な問題を迅速に解決できます。
ローカライズされたトレーニング サポート: エージェントと連携し、顧客の言語と文化に精通した担当者にトレーニング作業の完了を支援してもらいます。
この一連の対策により、技術者は国際的な顧客のニーズに自信を持って対応し、言語によるプレッシャーを排除できるようになります。
積極的に対応し、多様な顧客ニーズを満たす
ベラン 社は常に顧客満足を第一に考えます。機器の選択、アフターサポート、トレーニング サービスなど、ベラン チームは迅速に対応し、柔軟に調整して、顧客の多様なニーズに対応できます。たとえば、トレーニング後、トルコの顧客はカスタマイズされた操作プロセスの最適化を要求しましたが、ベラン チームはすぐに研究開発と技術チームを組織し、顧客に専門的なソリューションを提供しました。
グローバル市場の信頼、Belanは企業の発展を支援
ベラン は代理店に強力な技術およびサービスサポートを提供するだけでなく、代理店が現地市場で競争力を高めるのにも役立ちます。この緊密な協力モデルを通じて、代理店はより効果的に市場を開拓でき、ブラウン 社は「中国製、高品質」というブランドイメージをより多くの国に広めることができます。
デバイス エージェントであっても、エンド カスタマーであっても、ベラン を選択することは信頼できるパートナーを選択することです。お客様と協力して、勝つ-勝つ の未来を築けることを楽しみにしています。